Attivo il Numero verde per i malati: un servizio per milioni di pazienti. Il numero,  completamente gratuito è a totale disposizione dei pazienti affetti da malattia rara (MR), dei loro famigliari e assistenti, dei medici, degli operatori sanitari e di chiunque vuole saperne di più sul tema. Attivo, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 su tutto il territorio nazionale. Una novità importante presentata nel corso della Prima Giornata di sensibilizzazione alle malattie rare, organizzata dallo stesso ISS, prima iniziativa del genere in Italia e in Europa.